Tidak ada keraguan bahwa orang tidak dapat dipisahkan dan perusahaan dan bahkan bagian terpenting dari organisasi. Mengoptimalkan potensi konsumen untuk memaksimalkan keuntungan hanya dapat dicapai oleh orang-orang berbakat, jadi trennya adalah dari tren “customer first, employee second” menjadi “employee first, customer second”. Perusahaan sekarang menyadari bahwa karyawan mereka memai…