Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, & Strategi

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strat…

Brand Management & Strategi

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789797318413

Deskripsi Fisik

viii, 140 hlm, 28 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 tji b

Strategi Bisnis

Strategi Pemasaran, Prinsip Dan Penerapan adalah buku yang ditulis oleh seorang akademisi dan praktisi pemasaran, Fandy Tjiptono. Buku ini mengulas rinci definisi, domain, dan dinamika strategi dalam bauran pemasaran; strategi kepuasan pelanggan; strategi pasar; strategi branding; dimensi dalam bauran pemasaran; strategi pemasaran dalam siklus hidup produk; serta strategi pemasaran berdasarkan …

Membangun Karakter Berintegritas : Perjalanan Mengenal Diri dan Sosialitas

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786238008476

Deskripsi Fisik

xii, 152 hlm;, 20,5 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

370.114 Far m

Manajemen Sumber Daya Manusia

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786239844622

Deskripsi Fisik

xvi, 311 hlm ; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 Sil m

Corporate Social Responsibility in the digital era

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786024533571

Deskripsi Fisik

x, 150hlm;, 25cm

Judul Seri

-

No. Panggil

654.408 Imr c

Pengantar Bisnis

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786236071816

Deskripsi Fisik

xii, 178 hlm ; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650 Fik p

Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan

Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul "Manajemen dan Strategi Ke…

AutoCAD Designer

Autocad designer bagi pemula ini merupakan buku lanjutan untuk mengembangkan pengetahuan AutoCAD yang telah dimiliki, baik AutoCAD 2D maupun AutoCAD 3D.

AutoCAD 2000 3 dimensi

Edisi

1

ISBN/ISSN

917100384070

Deskripsi Fisik

xv, 728hlm;, 23cm

Judul Seri

-

No. Panggil

005.1 Kwa a

Manajemen Keuangan

Manajemen keuangan merupakan disiplin ilmu yang dinamis dan berperan penting bagi individu maupun organisasi. Bagi organisasi, kemampuan menganalisis, mengelola, dan mengevaluasi kondisi keuangan amat penting dalam rangka memaksimalkan kekayaan pemilik. Sementara itu, bagi individu sebagai investor, kepiawaian dalam memahami dan mengelola keuangan sangat membantu dalam memilih investasi yang be…

Total Quality Management

Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau ajsa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Qualitu Maangement merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbai…

Service Management: Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 3)

Edisi

1

ISBN/ISSN

9789792967197

Deskripsi Fisik

xvi, 392 Hlm ; 32 Cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 Tji s

Freelancers Media dalam Era Digital

Dalam era digital, platform telah menjadi sebuah locus, sebuah (tambahan) wilayah untuk bekerja. Bagi freelancers media, era digital adalah suatu lapangan baru dengan paket keahlian baru. Namun, apakah era digital membawa sebuah semangat berbeda bagi para freelancers media? Jika demikian, bagaimana tatanan interaksi sosial dan makna bekerja mengalami disrupsi lewat platformisasi? Silakan menyi…

Service, Quality And Satisfaction Edisi 3

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Pemasaran

Pemasaran merupakan applied science yang mencerminkan perpaduan antara art dan science. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupakan kunci sukses perancangan strategi dan program pemasaran. Buku ini memaparkan prinsip-prinsip pokok yang wajib dipahami setiap pemerhati bisnis dan pemasaran. Pembahasan mencakup lingkungan pemasaran;etika pemasaran; tanggung jawab s…

Strategi Pemasaran: Prinsip & Penerapan

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786230102295

Deskripsi Fisik

xxii, 518 Hlm ; 23 Cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Tji s

Media Baru: Sebuah Pengantar

Media Baru: Sebuah Pengantar tidak bertujuan untuk menjadi panduan teknikal tentang berkomunikasi melalui media baru. Justru sebaliknya, buku ini memberikan kerangka konseptual bagi pembelajar, pengajar dan pegiat komunikasi untuk memahami media baru dari sudut pandang komunikasi. Namun, dengan berpijak pada kerangka konseptual, penulis buku ini tetap mengandalkan ranah implementatif sebagai pe…

World English implications for International Communication and english langua…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780521616874

Deskripsi Fisik

x, 257 hlm, 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

420 Kir w

Understanding Grammar : Smart Ways to Learn English Grammar

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029804447

Deskripsi Fisik

vii, 163 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

425 Dar u

Impeccable English Pronunciation

Edisi

New Edition

ISBN/ISSN

9789839549041

Deskripsi Fisik

299 hlm,20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

428 Nan i

Grammar Time 1

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780582469600

Deskripsi Fisik

80 hlm, 27 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

425 Jer g

Intermediate levels English exams

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789839549058

Deskripsi Fisik

153 hlm,20cm

Judul Seri

-

No. Panggil

421 Nan i

Understanding English Word Power

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789839549157

Deskripsi Fisik

132 hlm, 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

420 Nan u

Rephrasing English Sentences

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789839549164

Deskripsi Fisik

136 hlm, 18 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

425 Nan r

Focusing on Daily English Usage

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789839549140

Deskripsi Fisik

142 hlm, 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

428 Nan f

Komunikasi dan Komodifikasi: Mengkaji Media dan Budaya dalam Dinamika Globali…

Edisi

1

ISBN/ISSN

9789794619018

Deskripsi Fisik

xx, 268 hlm ; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

380.03 Ibr k

Teori Komunikasi Massa

Teori merupakan inti ilmu komunikasi. Dengan kata lain, tanpa menguasai teori, seseorang tidak akan pernah belajar ilmu teori komunikasi. Untuk itulah, buku ini hadir. Buku Teori Komunikasi Massa: Media, Budaya, dan Masyarakat ini menyajikan berbagai pemikiran di bidang komunikasi massa yang tercakup dalam berbagai teori komunikasi massa yang disajikan secara lengkap. Kebanyakan buku teori komu…

Manajemen Sumber Daya Manusia

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786239844622

Deskripsi Fisik

xvi, 311 hlm ; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 Sil m

Hukum Pajak

Dinamisnya perkembangan ekonomi maupun non-ekonomi telah membawa dampak perubahan. Dalam bidang hukum pajak, pembahasan dan penelaahan hukum pajak juga telah banyak mengalami perubahan, sehingga literatur yang digunakan tidak lagi bersumber dari buku hukum pajak yang berdasarkan peraturan lama.Pembahasan buku Hukum Pajak Edisi 6 ini telah disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan terbaru …