Service, Quality dan Satisfaction

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Marketing Dari Mulut ke Mulut

Hasil validasi riset Nielsen (di Amerika Serikat) terhadap perusahaan yang menggunakan word of mouth marketing menyimpulkan bahwa kepercayaan konsumen terbentuk dari rekomendasi konsumen laiy (keluarga, teman, tetangga, dan kerabat) merupakan bentuk periklanan yang paling efektif bagi keputusan pembelian. Word of mouth marketing (WoM) adalah upaya memberikan alasan agar orang berbicara tentang …

core concepts of information technology auditing

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780471222934

Deskripsi Fisik

xvi, 273 hlm, 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.47 HUN c

Kebebasan dan Kecerdasan Finansial

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792545814

Deskripsi Fisik

128 hlm, 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.2 Zav k

Simple Clear Economic

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789797987893

Deskripsi Fisik

xii, 118 hlm, 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

659.1 Ken s

Ekonomi Manajerial dan Bisnis

Ekonomi manajerial merupakan teori ekonomi mikro secara aplikasinya bagaimana pengambilan keputusan harus dilakukan berdasarkan fakta ekonomi. namun secara umum bahwa ekonomi manajerial adalah merupakan salah astu cara memberikan suatu optimasi untuk mencapai tujuan perusahaan yang berkaitan dengan proyeksi pasar dan proyeksi pengendalian biaya-biaya yang layak dikorbankan perusahaan.

Auditing & Assurance Services A Systematic Approach buku 2

Edisi

4

ISBN/ISSN

9796912619

Deskripsi Fisik

xxvi, 568 hlm; 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.45 Glo a

Perilaku Konsumen

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789797317010

Deskripsi Fisik

x, 258 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.834 Pra p

Audit Kinerja Pada Sektor Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789796914999

Deskripsi Fisik

xxii, 288 hlm, 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.4 Rai a

Perencanaan Bisnis Pengantar Bisnis

Buku yang inovatif ini menekankan konsep dan strategi bisnis sambil tetap menyediakan definisi-definisi yang dibutuhkan. Segi praktis teks ini fokus pada bagaimana dan mengapa bisnis beroperasi dengan cara yang mereka lakukan itu, mencakup topik-topik seperti nilai tambah dan menciptakan laba melalui berbagai proyek yang membentuk keahlian. Menjalankan Bisnis Anda Sendiri: Proyek ini mengarahka…

Manajemen Proyek

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029004243

Deskripsi Fisik

xii, 161 hlm, 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 Her m

Organisasi : Menuju Pencapaian Kinerja Optimum

Dalam buku ini, penulis memaparkan secara mendalam mengenai isu-isu organisasi yang berkaitan dengan peningkatan kinerja organisasi dalam menghadapi lingkungan usaha yang semakin dinamis, kompetitif dan mengglobal. Teori-teori esensial diseleksi, dirangkai dan disintesiskan serta disajikan secara komprehensif dan lugas dengan harapan mudah diserap untuk kemudian diaplikasikan pembaca. Pendekata…

Riset Bisnis

Buku riset bisnis ini disusun dengan maksud agar para mahasiswa dapat dengan mudah memehami bagaimana proses penelitian itu dilakukan, misalnya dalam hal menentukan masalah penelitian, membuat suatu kerangka penelitian, mengidentifikasi variable yang terkait, cara memproleh data dan analisis, serta bagaimana menyusun laporan penelitian yang baik. Satu hal yang menjadi keunggulan buku ini ada…

Desain Kemasan Perencanaan Merek Produk yang Berhasil Mulai dari Konsep Sampa…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789790156746

Deskripsi Fisik

ix, 259 hlm; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Kli d

Manajemen Operasional : Teori,Soal-Jawab,& Soal Mandiri

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029791228

Deskripsi Fisik

viii, 128 hlm, 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.5 Sun m

Swa- Manajemen dan Penetapan Tujuan

Buku ini berbicara tentang inti cara menata--kelola diri, mencakup penetapan prioritas diri sendiri, cara menjadi terorganisasi, serta cara mengelola waktu Anda.

Bisnis Jilid 2

"Bisnis" adalah buku yang sudah lama dikenal sebagai buku teks paling dipakai di dunia untuk mata kuliah pengantar Bisnis. Buku best-seller ini memberikan mahasiswa suatu panduan yang komprehensif tentang aspek-aspek utama dunia bisnis. Seperti yang kita ketahui, dewasa ini dunia bisnis telah banyak mengalami perubahan seiring menyempitnya dunia akibat globalisasi, membubung tingginya biaya …

Pengantar Akuntransi 1

Buku ini secara keseluruhan dan mendalam mengulas mengenai siklus akuntansi perusahaan, akutansi untuk perusahaan dagang,akuntansi untuk aktiva lancar dan aktiva tetap.

Decision Support Systems and Intelligent Systems

(Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas) Fitur Kunci: Satu bab yang membahas data mining dunia-nyata dan perangkat lunak OLAP (Bab 5) bab-bab dengan isi yang diperluas yang mengulas perangkat lunak sistem pakar untuk dunia-nyata (Bab 10 sampai 13) Ulasan mengenai perangkat lunak jaringan saraf dunia-nyata beserta keunggulannya (Bab 14) Ulasan lebih detail mengenai manajemen pengetahuan (B…

The Complete Ideal's Guides MBA Basic

Edisi

2

ISBN/ISSN

9793464208

Deskripsi Fisik

xxiv, 394 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650 Gor t

You Can Pass the CPA Exam (Second Edition)

Each year, over 120,000 CPA exam candidates continue to attempt to pass the CPA exam. It is a stressful event in the life of an accountant, and the stress goes beyond just the knowledge and the exam itself because of the high percentage (85%), of first time students who fail. This book discusses what really happens at the CPA exam and how the candidate can better control the outcome. It provide…

Manajemen Kenaikan Tarif Pajak, Retribusi & PDAM

Edisi

-

ISBN/ISSN

9795035401

Deskripsi Fisik

vi, 105 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 Har m

(Soal-Jawab) Evaluasi Proyek

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

iv, 102 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 Sup s

Kompetensi Sekretaris Profesional

Buku ini memaparkan berbagai kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris profesional dalam menghadapi era globalisasi. Era globalisasi merupakan era persaingan dalam kerjasama dimana eunggulan kompetitif harus dimiliki oleh semua unsur di masyarakat, terutama pada kualitas sumber daya manusia (SDM).DAFTAR ISI:Bab 1 Beberapa Pengertian PokokBab 2 Menangani TeleponBab 3 Menerima TamuBa…

housekeeping hotel

Saat ini perkembangan di sektor pariwisata semakin meningkat. Dengan berkembangnya bidang pariwisata, membuat dunia perhotelan mendapat perhatian besar. Sebagai badan usaha yang bergerak di bidang jasa akomodasi dan industri perhotelan akan terus berkembang dengan meningkatkan pelayanannya. Salah satu bagian hotel yang mempunyai fungsi penting yaitu housekeeping. Housekeeping department memp…

Panduan Lengkap Kesekretarisan

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789793289588

Deskripsi Fisik

x, 214 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.374 Ern p

Sekretaris Profesional

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x, 172 hlm, 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.3 Dan s

Menulis Surat Dinas

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789795439059

Deskripsi Fisik

192 hlm, 19 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.75 Dar m

Sekretaris Yang Sukses

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

152 hlm, 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650.1 Mor s

Sekretaris Dan Tatawarkat

Edisi

-

ISBN/ISSN

9794204188

Deskripsi Fisik

349 hlm, 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.374 Sut s