Gaya APA
Supranto, J.
(2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.