Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Pelayanan Publik : Konsep,Dimensi,Indikator,Implementasinya . New York: Palgrave Macmillan.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Pelayanan Publik : Konsep,Dimensi,Indikator,Implementasinya". New York: Palgrave Macmillan, 2011. Text.