Text
Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen
– Bauran Pemasaran yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen di Hotel Garden Palace
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas
konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara di hotel Garden Palace
Surabaya. Indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran berperan dalam membentuk
kepuasan konsumen sehingga menghasilkan loyalitas konsumen. Teknik analisis data yang
digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bauran pemasaran
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan
konsumen juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Tidak tersedia versi lain