Gaya APA
Setiawan, S. (2011).
Loyalitas Pelanggan Jasa : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya (1).
Bogor:
IPB PRESS.
Gaya MLA
Setiawan, Supriadi.
"Loyalitas Pelanggan Jasa : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya".
1
Bogor:
IPB PRESS,
2011.
Text.