Gaya APA

Haryono, B. (2013). How to Manage Costumer Voice: PanduanMengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan (1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to Manage Costumer Voice: PanduanMengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". 1 Yogyakarta: Andi, 2013. Text.