Text
Tips Berkomunikasi Secara Eektif
Berkomunikasi merupakan keterampilan dan kemampuan interdisipliner yang mutlak dikuasai oleh para tenaga profesional dalam melaksanakan kinerjanya. Aplikasi hal-hal penting yang dikupas dalam buku ini dapat secara Iebih khusus akan Anda terapkan, baik kepada diri sendiri dan juga selama berinteraksi dengan orang lain. Di sisi Iainnya, orang yang Anda hadapi juga sangat beragam, baik secara usia, karakter, perilaku, kebutuhan dan kepentingannya.
Buku ini memandu Anda untuk melakukan latihan, simulasi, dan praktik berkomunikasi yang baik, mulai dari persiapan diri sampai pada penerapan pada orang lain, dalam hal ini mungkin para pelanggan yang akan Anda hadapi selama bekerja. Secara singkat, buku ini terbagi menjadi 4 tahapan, mulai dari membangun sikap positif, memberikan informasi dengan baik, menjadi pendengar yang baik, sampai pada menanggapi dan memberikan umpan balik secara efektif.
Tidak tersedia versi lain