Bagian III. Mengembangkan Strategi Pemasaran

Bab 12 Merancang Tawaran Pasar Global
Memutuskan Apakah akan Bergerak ke Luar Negeri
Menentukan Pasar yang akan Dimasuki
Menentukan Cara Memasuki Pasar
Menentukan Program Pemasaran
Menentukan Organisasi Pemasaran

Bagian IV. Membuat Keputusan Pemasaran

Bab 13 Mengelola Lini Produk dan Merek
Produk dan Bauran Produk
Keputusan Lini Produk
Keputusan Merek
Pengemasan dan Pelabelan

Bab 14 Merancang dan Mengelola Jasa
Sifat Jasa
Strategi Pemasaran Perusahaan Jasa
Mengelola Jasa Pendukung Produk

Bab 15 Merancang Strategi dan Program Penetapan Harga
Penetapan Harga
Mengadaptasi Harga
Memulai dan Menanggapi Perubahan Harga

Bagian V. Mengelola Dan Menjalankan Program Pemasaran

Bab 16 Mengelola Saluran Pemasaran
Pekerjaan Apakah yang Dilakukan oleh Saluran Pemasaran?
Keputusan Rancangan-Saluran
Keputusan Manajemen-Saluran
Dinamika Saluran

Bab 17 Mengelola Usaha Eceran, Perdagangan Besar, dan Logistik Pasar
Usaha Eceran
Perdagangan Besar
Logistik Pasar

Bab 18 Mengelola Komunikasi Pemasaran Terpadu
Proses Komunikasi
Mengembangkan Komunikasi yang Efektif
Menentukan Bauran Promosi
Mengelola dan Mengkoordinasikan Komunikasi Pemasaran Terpadu

Bab 19 Mengelola Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat
Mengembangkan dan Mengelola Program Periklanan
Keputusan tentang Media dan Pengukuran Efektifitasnya
Promosi Penjualan
Hubungan Masyarakat

Bab 20 Mengelola Armada Penjualan
Merancang Armada Penjualan
Mengelola Armada Penjualan
Prinsip-prinsip Penjualan Personal

Bab 21 Mengelola Pemasaran Langsung dan Pemasaran On-Line
Pertumbuhan dan Manfaat Pemasaran Langsung
Basis Data Pelanggan dan Pemasaran Langsung
Saluran Utama Pemasaran Langsung
Pemasaran Abad Kedua Puluh SAtu: Elektronic Commerce

Bab 22 Mengelola Usaha Pemasaran Total
Kecenderungan dalam Organisasi Perusahaan
Organisasi Pemasaran
Penerapan Pemasaran
Evaluasi dan Pengendalian