Konflik ternyata adalah sesuatu yang penting dan perlu dimanajemen dalam kehidupan manusia. Dengan memanajemen konflik maka persaingan akan menjadi sehat dan semua menjadi terarah untuk yang lebih baik. Buku ini dengan lugas memberikan kajian-kajian teoritik manajemen tentang konflik dalam hubungannya dengan sistem. Konflik tidak dilihat dari pandangan Marxis yang kaku dengan perlawanan pada kapitalisme, melainkan berusaha bersahabat dan mengarahkan konflik itu sendiri. Di dalam buku ini ada tentang pemecahan konflik, arbitrase dan perundingan.