Manajemen Ritel Edisi 3 : Strategi & Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia
Karya : Christina Whidya Utami
ISBN : 978-979-061-583-0
Ukuran Buku : 19 x 26 Cm
Tebal : 540 Hal
Penerbit : Salemba Empat
Tahun : 2017

Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup:
Bagian I :
Bab 1 Ruang Lingkup, Paradigma Pengelolaan, dan Peluang Bisnis Ritel
Bab 2 Perilaku Belanja Pelanggan dalam Bisnis Ritel

Bagian II:
Bab 3 Strategi Pemasaran dalam Bisnis Ritel
Bab 4 Aspek Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Ritel
Bab 5 Aspek Manajemen Keuangan Bisnis Ritel
Bab 6 Pemilihan Lokasi Bisnis Ritel dalam Area Perdagangan
Bab 7 Sistem informasi dan Jaringan Manajemen Persediaan dalam Bisnis Ritel
Bab 8 Membangun Manajemen Relasional dalam Bisnis Ritel

Bagian III:
Bab 9 Perencanaan dan Pengelolaan Barang Dagangan
Bab 10 Sistem Pembelian Barang Dagangan
Bab 11 Strategi Penetapan Harga dalam Bisnis Ritel
Bab 12 Bauran Komunikasi dalam Bisnis Ritel

Bagian IV:
Bab 13 Rancangan Tata Ruang Toko dalam Bisnis Ritel
Bab 14 Kualitas Layanan dalam Bisnis Ritel
Bab 15 Item Antrean dan Penanganan Keluhan dalam Bisnis Ritel

Bagian V:
Bab 16 Menganalisis Kinerja Bisnis Ritel