Teknologi informasi pada saat ini berkembang sangat pesat. Perkembangan teknologi informasi yang pesat ini membawa dampak pada segala aspek baik itu perdagangan, pendidikan, organisasi dan lain sebagainya (Anwar, 2018). Peranan teknologi informasi secara langsung maupun tidak langsung telah berdampak pada dunia bisnis. Pemanfaatan teknologi informasi pada suatu perusahaan dapat membantu menyelesaikan suatu pekerjaan dengan baik dan tepat sehingga dapat menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan relevan (Mumtahana, 2019).

Perkembangan UMKM di Balikpapan mengalami banyak transisi, hal ini dapat dibuktikan dengan banyaknya usaha yang baru didirikan. Dari rumah makan, café, warung kopi serta banyak lainnya yang memiliki tempat yang biasa saja hingga tempat yang mewah serta dari rumah makan dengan harga yang murah hingga yang mahal. Sehubungan dengan hal ini, pemilik UMKM dituntut agar dapat selalu memiliki inovasi sebagai daya tarik dan meningkatkan pelayanan untuk kepuasan para pelanggan.

Pada saat melakukan analisis potensial UMKM untuk dibantu dalam pengembangan aplikasi guna memecahkan permasalahan digitalisasi UMKM, maka beberapa UMKM kita bantu dalam pengembangan usaha demi meningkatkan beberapa aspek dalam perubahan pola bisnis UMKM yang ada di Kota Balikpapan.