Semua orang senang berbicara mengenai diri sendiri. Hal itu terjadi di mana saja dan kapan saja—baik di salon kecantikan maupun di ruang rapat, orang-orang suka menyampaikan pemikiran, ide, dan perasaan mereka mengenai banyak hal. Namun, jika semua orang berbicara, siapa yang akan betul-betul mendengarkan? Pernahkah Anda merasa frustrasi ketika mencoba berkomunikasi dengan kolega atau orang t…