Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat, mulai dari Internet, jaringan nirkabel (wireless), hingga telepon digital telah dan terus mengubah dunia bisnis. Para pebisnis mendapatkan manfaat yang luar biasa dalam bentuk penciptaan produk dan jasa, model bisnis, dan proses bisnis yang baru. Hubungan antara perusahaan, pemasok (supplier), dan pelanggan (customer) menjadi berbeda dibanding…