Customer Satisfaction Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan deng…

Untuk menjadi karyawan unggul, Anda tidak cukup hanya melayani pelanggan saja. Anda harus memuaskan pelanggan! Jika Anda puas hanya dengan melayani saja maka Anda kurang menghargai diri sendiri, rekan kerja, dan para pelanggan. Apa yang tidak disadari oleh kebanyakan orang adalah kenyataan bahwa keterampilan memberi kepuasan pelanggan secara prima bisa meningkatkan setiap segi dalam kehidupan A…

Panduan Praktis HRD & GA

rupakan sebuah proses saat setiap orang yang berada di dalamnya dituntut untuk belajar dari mulai hal terkecil hingga menjadi profesional. Profesional dalam dunia usaha berarti berani memulai untuk bekerja secara baik dan mematuhi segala ketentuan yang berlaku. Dalam buku ini akan memberikan gambaran kepada masyarakat yang ingin menjadi pengusaha atau bagi manajer yang menjabat sebagai Gener…

Information System Concepts For Management

Edisi

-

ISBN/ISSN

0071134557

Deskripsi Fisik

xii, 660 hlm, 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.45 Luc i

Pokok-pokok Budgeting

Buku ini membahas masalah kecurangan dalam laporan keuangan dan pengendalian internal. Terdiri dari 4 jenis pemaparan. Bagian I berisi tanya-jawab, Bagian II Benar atau Salah, Bagian III Soal Latihan, dan Bagian IV berupa Kasus. Dilengkapi juga dengan statistik dan skema kecurangan.

Perencanaan & Pengendalian Produksi

Buku ini membahas perencanaan dan pengendalian persediaan baik untuk kebutuhan yang bersifat bebas amaupun tak bebas. analisa persediaan untuk kebutuhan yang bersifat bebas akan diwakili oleh model "Economic Order Quantity " (EOQ) berikut model-model perluasannya, sedangkan analisa persediaan yang bersifat tidak bebas akan diwakili oleh "Material RequirementPlanning" (MRP). beberapa perluasan d…

The Code of Selling

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792419528

Deskripsi Fisik

3006 hlm, 20, 1 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 DAW t

Riset Operasi Untuk Pengambilan Keputusan (Revisi)

Riset operasi yang aslinya berarti research ib military operation merupakan suatu alat manajemen (management's tool) yang sudah menunjukkan manfaatnya di kalangan militer, sekrang telah berkembang dengan pesat di sektor industri untuk memecahkan persoalan agar diperoleh pemecahan yang kuantitatif. Nama lain dari riset operasi (Operation Research=OR) ialah management science, quantitative manage…

HARD-CORE MANAGEMENT

Terdapat jurang yang teramat lebar antara industri sempurna yang digembar-gemborkan para guru dan konsultan dengan dunia bisnis sehari-hari. Hard-Core Management menjembatani jurang itu. Buku ini menelanjangi semua asumsi para manajer dan konsultannya, serta memaksa kita menghadapi realitas, lengkap dengan segala kekurangannya. Inilah inti manajemen yang sebenarnya. Anda mungkin tidak menyukai …

Human Resource Development Pengembangan Sumber Daya Manusia

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029361354

Deskripsi Fisik

xii, 183 hlm; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Edi h

Pemeriksaan Intern (Internal Audit)

Pemeriksaan internal sering disebut dengan internal auditing. Yaitu, pejabat perusahaan (bukan kantor akuntan publik) memeriksa bagian-bagian perusahaan bersangkutan, terutama bagian keuangannya. Buku ini dipakai di fakultas ekonomi jurusan akuntansi dan manajemen S1 atau D3. Fakultas sosial politik juga menggunakan. Tiap organisasi atau perusahaan memerlukan buku ini sebagai panduan audit inte…

Marketing Inovation

Marketing Innovation: Concepts, Models and Key Analyses in Marketing Management | Contoh Aplikasi pada Bisnis dan Industri VG

Cara Jitu Menggaet Pelanggan

Buku Pemasaran, CARA JITU MENGGAET PELANGGAN - Ram Charan

Service; Quality & Satisfaction

Buku Service, Quality Dan Customer Satisfaction Edisi 5 dapat Anda dapatkan di toko buku Andi Publisher terdekat di kota Anda, atau dibeli melalui website toko buku online kami. Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigm IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (M…

Analisis Regresi dan Uji Hipotesis

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029941913

Deskripsi Fisik

viii,196 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 Sun a

Human Resource Development ( Pengembangan Sumber Daya Manusia )

Human Resource Development, Pengembangan Sumber Daya Manusia Adalah buku yang ditulis atau disusun oleh Dr. Emron Edison dan diterbitkan oleh Penerbit Alfabeta

Riset Operasi

Riset operasi adalah suatu metode pengambilan keputusan yang dikembangkan dari studi operasi-operasi militer selama perang Dunia II. Keberhasilan-keberhasilan dari kelompok-kelompok studi militer ini telah menarik kalangan industriawan untuk memberikan berbagai solusi terhadap masalah-masalah manajerial yang rumit. Dewasa ini ini riset operasi mendapatkan pengakuan sebagai mata ajaran yang pent…

ALL-IN-ONE MARKETING EXCELLENCE

Topik² utama yang terdapat dalam buku ini adalah 1. Marketing and Market-In Concept 2. Marketing Research 3. Konsep Permintaan dan Penawaran 4. Konsep Elastisitas 5. Jendela Pelanggan 6. Perencanaan Strategik Pemasaran 7. Marketing Mix 8. Marketing Channel 9. Marketing Communication 10.Value Driven Marketing 11. Customer and Product Profitability Analysis 12. Return On Marketing …

Jurus Anti gagal dalam menjual

Frank Bettger bangkit dari jurang kegagalan menuju puncak keberhasilan tiada tara dan masyhur sebagai salesman dengan bayaran paling mahal di Amerika. Berkat dorongan Dale Carnegie, rekan yang mengaguminya, ia membeberkan resep keberhasilannya dalam buku ini. Selamilah kebijaksanaannya, ikutilah apa yang dia lakukan, maka Anda akan dapat melipatgandakan pendapatan dan kebahagiaan Anda! Apa pun …

Pokok-pokok Balanced Scorecard

Buku ini merupakan revisi dari buku sebelumnya yang berjudul “Konsep dan Kasus Balanced Scorecard” yang membahas konsep – konsep dasar balanced scorecard, menguraikan langkah-langkah organisasi yang harus diambil unutk membangun Balanced Scorecard. Sebagai pelengkap, di akhir buku ini disajikan transparancies yang berkaitan dengan balanced scorecard dari berbagai sumber literatur dengan m…

THE CONNECT EFFECT : Pengaruh Hubungan

Temukan dan kembangkan kekuatan jaringan Anda yang belum dimanfaatkan! Membangun jaringan adalah keterampilan yang sangat penting, tetapi hanya sedikit orang yang menyadari kekuatannya atau mengetahui bagaimana mengembangkan, mempertahankan, dan memanfaatkan jaringan dalam kehidupan mereka.

Perencanaan & Pengendalian Produksi

Edisi

1

ISBN/ISSN

9795450093

Deskripsi Fisik

xiv, 220 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.5 Nas p

Marketing Scales

Ide penulisan buku ini sebetulnya telah mengendap cukup Iama. Berawal dari pengalaman dan pengamatan penulis dalam merancang, melakukan, dan menilai laporan riset pernasaran, baik untuk keperluan akademik maupun kepentingan klien bisnis, penulis merasakan pentingnya skala pengukuran pemasaran (marketing scales) yang sahih dan andal.

Cara Gampang Bikin Standard Operating Precedure

Buku ini akan mengajak anda untuk berkenalan dengan SOP, tahap-tahap penyusunan SOP, format yang sering dipakai sampai penerapannya di perusahaan.

CREATING EFFECTIVE SALES FORCE : meningkatkan penjualan dengan rancang bangun…

Buku ini membahas : - Kondisi Persaingan dan Fenomena Baru dalam Penjualan - Rencana Awal Merancang Sales Force Effective - Mengorganisasi, Menyusun, dan Menggerakan Sales Force - Teknik Implementasi Sales Force yang Efektif - Pengendalian Sales Force secara Efektif - Evaluasi Kinerja Sales Force - Intisari Merancang Sales Force Efektif

Resep Cespleng Salesman

"Buku ini berjenis pemasaran. langkah-langkah sampai closing dijelaskan sampai rinci. Yang jago menjual, dialah yang memiliki kekayaan. itulah prinsip mendapatkan penghasilan. Justru menjadi sales atau pemasar merasa underdog. Kuncinya, tekun, jeli, dan cermat membidik pelanggan. Tak kalah penting pemahaman tentang produk knowledge."

Surety Bonds

Surety bonds merupakan suatu jenis penjaminan yang dikeluarkan oleh perusahaan asuransi untuk menjamin apabila principal sebagai pelaksana proyek gagal atau wanprestasi dalam menyelesaikan pekerjaannya. Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi serta pengendalian atas program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan menjaga pertukaran. Tentunya yang mengun…

Konsep Strategis dan Terapan

Buku ini akan menambah khazanah literatur marketing, khususnya bidang komunikasi pemasaran. Penerbitan karya ini sejalan dengan makin pesatnya pertumbuhan ekonomi dan ketatnya persaingan dalam komoditi sejenis. Tentu saja para pelaku bisnis membutuhkan strategi untuk menarik dan mempertahankan konsumen dan pelanggan. Semua ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang sar…

Prinsip-prinsip Total Quality Service

Buku ini membahas dengan cukup lengkap bagaimana meningkatkan kualitas jasa (service) terhadap pelanggan

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep,Dimensi,Indikator,Implementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang k…

Pengembangan Sumberdaya Manusia

Sumber daya manusia merupakan aset utama pembangunan. Dalam suatu organisasi atau institusi, sumber daya manusia itu adalah tenaga kerja/karyawan. Pengembangan karyawan sebagai sumber daya manusia adalah upaya merencanakan, meningkatkan kemampuan, dan mengelolanya sehingga berproduktivitas tinggi. Apa dan bagaimana? Simak dalam buku ini. Dapat digunakan oleh pimpinan organisasi/perusahaan dan m…